Twitterの米国広告売上高は苦境が続き59％急落

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同社は社内予測で、広告売上高は今後も減少し続けると予測しており、新最高経営責任者に厳しい課題を突きつけている。

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ライアン・マックとティファニー・スー著

Ryan Mac は Twitter で報告し、Tiffany Hsu は誤った情報について報告しています。

イーロン・マスク氏は最近、ツイッターの広告事業が上向きだと述べた。 「ほぼすべての広告主が戻ってきた」と同氏は断言し、ソーシャルメディア会社は間もなく黒字化する可能性があると付け加えた。

しかし、ニューヨーク・タイムズ紙が入手した内部資料によると、4月1日から5月第1週までの5週間のツイッターの米国での広告収入は8800万ドルで、前年同期比59％減少した。 文書によると、同社は米国の週間売上高予測を定期的に下回っており、場合によっては最大30％も下回っているという。

文書とTwitterの現従業員および元従業員7名によると、その業績がすぐに改善される可能性は低いという。

関係者らによると、ツイッターの広告営業スタッフは、ソーシャルネットワーク上でのヘイトスピーチやポルノの増加、オンラインギャンブルやマリファナ製品を特集した広告の増加に広告主が怯えるのではないかと懸念しているという。 ある内部文書によると、同社は今月の米国の広告収入が前年比で毎週少なくとも56％減少すると予想している。

これらの問題は、マスク氏が先月ツイッターの最高責任者に任命したNBCユニバーサル幹部のリンダ・ヤッカリーノ氏に引き継がれた。 彼女は月曜日に新しい仕事を始めました。

月曜日に開催されたツイッター・スペースの音声イベントでマスク氏は、欧州と北米の広告主が同社に「極度の圧力」をかけており、その結果「広告の半分」が消滅することになったと述べた。 「彼らはツイッターを破産に追い込もうとしている」と同氏は語った。

同氏はコメントの要請に応じず、ヤッカリーノ氏も広報担当を通じてコメントを拒否した。

Twitter の広告の現状は非常に重要である。なぜなら広告が同社の収益の 90% を長い間占めてきたからである。 マスク氏は10月にツイッターを440億ドルで買収し、同社を非公開化した後、「最も尊敬される広告プラットフォーム」を構築すると誓った。 しかし、彼は主要な営業幹部を解雇し、サイト上で陰謀論を広め、禁止されたTwitterユーザーを再び歓迎することで、すぐに広告主を疎外した。

これに応じて、ゼネラルモーターズやフォルクスワーゲンなど、いくつかの大手広告代理店やブランドはツイッターへの広告支出を一時停止した。 マスク氏は、ツイッターは上場企業だった2021年の51億ドルから2023年に30億ドルの売上高を計上する見込みだと述べた。

その後、ツイッターの評価は急落した。 マスク氏は3月、同社の価値は200億ドルで、自身が支払った440億ドルから50％以上減少したと述べた。 先週、ツイッター株を保有する投資信託大手フィデリティは同社の価値を150億ドルと評価した。

プレミアムパブリッシャー協会であるデジタルコンテンツネクストの最高経営責任者、ジェイソン・キント氏は、ツイッターはますます「予測不可能で混沌とした」と感じていると語った。 「広告主は、快適で自社のブランドについてのシグナルを発信できる環境で広告を掲載したいと考えている」と同氏は付け加えた。

アップル、アマゾン、ディズニーなどツイッターの大手広告主の一部は昨年よりもプラットフォームへの支出を減らしているとツイッターの元・現社員３人が語った。 Twitterのトレンドページに掲載される大型の特殊な「バナー」広告は、24時間で50万ドルかかることもあり、ほとんどの場合イベント、ショー、映画の宣伝のために大手ブランドによって購入されるが、埋められないことが多いという。

Twitterはまた、ディズニーのような大手広告主との広報上のトラブルにも遭遇した。 4月、Twitter社は、ディズニーが所有していない@DisneyJuniorUKアカウントに金色のチェックマーク（有料広告主を示すバッジ）を誤って付与した。 このアカウントは人種的中傷を投稿したため、ディズニー関係者はツイッターに対し説明と同じことが二度と起こらないとの保証を要求した。状況に詳しい関係者らが語った。

ディズニー、アップル、アマゾンはコメントを控えた。

Twitterと協力したことがある広告代理店幹部6人は、顧客がプラットフォームへの支出を制限し続けていると述べた。 彼らは、マスク氏によるサービス変更に対する混乱、Twitterからの一貫性のないサポート、プラットフォーム上に誤解を招く有害なコンテンツが継続的に存在することへの懸念を挙げた。

例えば先月、国防総省近くで爆発が起きたように見える写真（人工知能の専門家らは合成画像だと特定した）が数十のツイッターアカウントで共有され、一時的に株式市場の暴落を引き起こした。

一部の広告主もマスク氏のツイートを懸念し続けている。 先月、彼は陰謀論者の頻繁なターゲットである億万長者の投資家ジョージ・ソロスと漫画「X-MEN」の悪役マグニートーを比較する投稿を数回行った。 米国ユダヤ人委員会の最高責任者テッド・ドゥイッチ氏は、ソロス氏とマグニートー氏がホロコースト生存者であり、「文明を破壊したいというユダヤ人たちの嘘が、何世紀にもわたってユダヤ人迫害を招いてきた」と指摘した。

「マスク氏はもっとよく知っているはずだ」と彼は言った。

先週、Twitterのコンテンツモデレーションを監督する部門である信頼と安全性の責任者であるエラ・アーウィン氏と、ブランドセーフティと広告品質の責任者であるAJブラウン氏が辞任したと3人の現職および元従業員が明らかにした。 アーウィン氏とブラウン氏はコメントの要請に応じなかった。

マスク氏は、広告主が特定のキーワードを含むツイートや特定のユーザーの投稿から広告を遠ざけることができるよう、隣接制御として知られる新しいツールを推進してきた。 状況に詳しい関係者４人によると、一部の広告主は自社のコンテンツをマスク氏のツイートから遠ざけるためにツールを利用しているという。

それでも、一部のマーケターはプラットフォームに戻りつつあります。 広告大手WPP傘下のメディア購入組織グループMは5月、従業員に対し、ツイッター上の「高リスク」フラグを外し、顧客に対し自らの裁量で通常通りの業務に戻るよう指導すると通告した。という決意とともに。 別の大手広告会社IPGは、昨秋に支出を一時的に停止するよう示唆した後、クライアントに対しTwitterとの取引は慎重に行うよう勧告した。

Twitterは広告主がプラットフォーム上のスペースを購入しやすくする方法を模索しており、取引を行うための自動システムを米国外でテストしていると、この取り決めに詳しい関係者2人が語った。 インサイダーは先にこの動きを報じていた。

同社は、オンラインギャンブルやマリファナ製品など、かつては避けたり禁止していた分野で広告の成長を経験している。 あるプレゼンテーションによると、先月の1週間で、Twitterの米国トップ10広告主のうち4社がオンラインギャンブルとファンタジースポーツ賭博会社だったという。 内部電子メールによると、Twitterはまた、勃起不全の製品やサービスだけでなく、「ボング、ベイプ、ローリングペーパー」などの大麻付属品の広告も許可し始めたという。

Twitter上で許可されているアダルトコンテンツは、同社の営業スタッフの間で懸念されている。会話に詳しい関係者2人によると、一部の従業員が母の日の広告主からの関心を集めようとしたところ、「MomLife」などの潜在的なスポンサー付き検索用語でポルノビデオが浮上したことが判明したという。

一部の広告主はこれらの問題をヤッカリーノ氏が解決してくれることを期待している。

ホライズン・メディアの最高投資責任者デイブ・カンパネリ氏は、ヤッカリーノ氏の就任後の変化を期待していたと語った。なぜなら、マスク氏の就任後、昨年秋に同氏のようなメディアエージェンシーはツイッターとの連絡を維持するのに苦労していたからである。

「一時期、誰に電話して話せばいいのかさえ分からなかった」と彼は語った。 「リンダの加入で状況は大きく変わるかもしれない。」

同氏は、Twitterの気まぐれな上司と不安定な環境がヤッカリーノ氏にとって課題となる可能性があることを認めた。

「それは難しい注文だ」とカンパネリ氏は語った。

Benjamin Mullin がレポートに貢献しました。 シーラグ・マクニールは研究に貢献した。

Ryan Mac は、世界のテクノロジー業界全体における企業の説明責任に焦点を当てているテクノロジー レポーターです。 彼は Facebook の報道で 2020 年ジョージ ポーク賞を受賞しており、ロサンゼルスに拠点を置いています。 @RMac18

ティファニー・スーは、誤報や偽情報を取材するテクノロジー記者です。 @tiffkhsu

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